BETALINGSBELEID
Veilig en zeker betalen
Bij Valentino Mode willen wij dat uw winkelervaring zo soepel en veilig mogelijk is. Dit betalingsbeleid legt uit welke betaalmethoden wij accepteren, hoe uw betaling wordt verwerkt en wat u kunt verwachten na het plaatsen van uw bestelling.
Als u vragen heeft over betaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@valentinomode.nl. Wij helpen u graag.
Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Creditcards en betaalpassen: Visa en Mastercard
- Mobiele betalingen: Apple Pay en Google Pay
- Shop Pay
Alle betalingen worden verwerkt via ons beveiligde, versleutelde afrekensysteem aangedreven door Shopify.
Prijzen en valuta
Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in EUR (€) en zijn inclusief btw waar van toepassing.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen. De prijs die wordt weergegeven op het moment van afrekenen is de definitieve prijs die u in rekening wordt gebracht.
Betalingsbeveiliging
Uw betalingsbeveiliging is onze prioriteit. Alle transacties bij Valentino Mode worden verwerkt via het beveiligde, versleutelde afrekensysteem van Shopify. Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens niet op onze servers op.
Alle creditcard- en betaalpasbetalingen worden tijdens de overdracht versleuteld met SSL-technologie. Als u een account bij ons aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens.
Orderbevestiging
Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een orderbevestigings-e-mail op het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven. Deze e-mail dient als uw ontvangstbewijs en aankoopbewijs. Bewaar deze zorgvuldig, want u heeft deze mogelijk nodig voor retouren of omruiling.
Als u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling geen bevestigings-e-mail ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op via info@valentinomode.nl.
Mislukte of geweigerde betalingen
Als uw betaling wordt geweigerd, controleer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat uw kaartgegevens correct zijn ingevoerd
- Bevestig dat uw kaart niet is verlopen
- Controleer of uw factuuradres overeenkomt met het adres dat bij uw bank is geregistreerd
- Neem contact op met uw bank of kaartuitgever om te controleren of er geen beperkingen op uw account zijn
Als u aanhoudende betalingsproblemen ondervindt, neem dan contact met ons op via info@valentinomode.nl en wij zullen ons best doen u te helpen.
Annuleringen en terugbetalingen
U kunt uw bestelling annuleren binnen 15 minuten na plaatsing, op voorwaarde dat de trackingstatus niet is gewijzigd in "pakket verzonden." Om te annuleren, stuur ons dan een e-mail naar info@valentinomode.nl.
Terugbetalingen worden binnen 7–14 werkdagen na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel verwerkt. Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Raadpleeg voor volledige informatie ons retourbeleid.
Fraudepreventie
Om onze klanten en ons bedrijf te beschermen, zijn alle bestellingen onderworpen aan verificatie en fraudescreening. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren waarvan wij vermoeden dat deze frauduleus is of is geplaatst met onjuiste betaalgegevens. In dergelijke gevallen wordt een volledige terugbetaling uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
Toepasselijk recht
Dit betalingsbeleid is onderworpen aan het Nederlands recht.
Contact
Als u vragen heeft over betaling, staat ons team voor u klaar.
- Winkelnaam: Valentino Mode
- Bedrijfsnaam: JT Commerce
- Geregistreerd adres: Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
- E-mail: info@valentinomode.nl
- Telefoon: +31 970 102 87566
- Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 8:00 – 18:00 uur (CET) | Zaterdag & zondag: Gesloten
- Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.